مجموعهّ ما در ارجاع پروندهها، مشاوره و همکاری، بر پایه «مرامنامه داوری هدایتگر» عمل میکند؛ رویکردی که نخستینبار توسط فرشید عارفی در ادبیات حقوقی ایران ارائه شد. اصولی که ما به آن پایبندیم شامل استقلال، بیطرفی، عدم ذینفعی، مدیریت منظم، شفافیت، محرمانگی و ارائه تصمیمهای مستدل و قابل فهم است. مرامنامۀ ما خلاصهای از اصول حرفهای داوری هدایتگر است که در پروندهها، ارائه مشاوره و همکاری، خود را موظف به رعایت آنها میدانیم، بر اصول زیر استوار است:
۱. استقلال: داور و مشاور باید در تصمیمگیری مستقل باشند و تحت تأثیر منافع سازمانی، مالی یا شخصی قرار نگیرند. هرگونه احتمال تعارض منافع، صادقانه به طرفین اعلام میشود.
۲. بیطرفی و رفتار برابر: با همه طرفهای اختلاف، رفتاری برابر و منصفانه میشود. تصمیمها بر اساس مدارک، قراردادها و قواعد حقوقی است؛ نه وابستگی یا رابطه شخصی.
۳. عدم ذینفعی: داور و مشاور نباید در نتیجه پرونده نفع مستقیم یا غیرمستقیم داشته باشند. در صورت وجود چنین وضعیتی، موضوع اعلام شده و در صورت لزوم از ادامه کار کنارهگیری میشود.
۴. مدیریت منظم و بهموقع: رسیدگیها، جلسات و پیگیریها تا حد ممکن منظم، زمانبندیشده و بدون اطاله بیدلیل انجام میشود تا هزینه و وقت طرفین حفظ شود.
۵. انسجام در پروندههای پروژهای: در پروندههای مربوط به یک پروژه با چند قرارداد و طرف مختلف، تلاش میشود رسیدگیها هماهنگ و منسجم باشد تا از صدور تصمیمهای متعارض جلوگیری شود.
۶. شفافیت در روند کار: تا حد ممکن، مراحل کار، تصمیمهای شکلی مهم، زمانبندیهای اصلی و حدود خدمات، بهصورت روشن و قابل فهم به طرفین گفته میشود.
۷. محرمانگی: اطلاعات، اسناد و مذاکرات پروندهها محرمانه است و فقط در چهارچوب ارائه خدمات حقوقی و داوری و در حدود قانون استفاده میشود.
۸. رأی و نظر مستدل و قابل فهم: در همکاریهای داوری و مشاورهای، تلاش میشود تصمیمها و آراء تا حد امکان روشن، مستند، قابل پیگیری و قابل اجرا باشند.